אלבר היא אחת החברות המובילות בשוק הליסינג בשוק הישראלי. תחומי פעילותה הם רבים ומגוונים, החל מליסינג תפעולי וניהול ציי רכב לעסקים וחברות, דרך ליסינג פרטי, השכרת רכב, מכירת רכב מיד ראשונה והשכרה, טרייד אין ומימון לרכב. בתחום הליסינג התפעולי אלבר מספקת רכבים חדשים ודואגת לאחזקתם השוטפת, כמו טיפולים שוטפים, תיקונים במקרה הצורך, אספקת רכבים חלופיים, חילוצי דרך, גרירות ומוקד שירות לקוחות הפועל 24 שעות ביממה 7 ימים בשבוע. בתחום הליסינג הפרטי מציעה החברה שיטה נוחה ויעילה לקניית רכב חדש בשיטה כדאית ומשתלמת ללקוח.
שירותים אלה מחייבים את החברה לנהל מערך שירות מורכב ומסועף, הכולל קשר שוטף ורציף עם הלקוחות בסניפים ובשטח. בתוך מערך זה תשתית המיחשוב תופסת מקום בולט, בפרט שהחברה כבר פרוסה ארצית באמצעות 57 סניפים ושלוחות אשר מספקים מענה לאלפי לקוחות, עסקיים ופרטיים.
"חיפשנו פתרון שישפר את התקשורת בין השרתים, ישדרג את חווית העבודה של העובדים ויימנע צווארי בקבוק עתידיים", מספר אורן קאופמן, מנהל תשתיות ואבטחת מידע ב"אלבר". "הצורך היה לאתר חלופה למערכת הקיימת, שמטרתה לשדרג את ליבת הרשת מרשת 1G ל- 10G".
במסגרת החיפוש אחר חלופות בחרו ב"אלבר" בפתרון תקשורת מבוסס Juniper וזאת לאחר בחינת מספר חלופות ושימת דגש מרכזי על שיקולים טכנולוגיים. השלב השני במהלך השדרוג היה חיפוש אחר חברה שתוביל את הפרויקט ותיישם אותו.
"רצינו פתרון תקשורתי אשר ישדרג את רשת השרתים שלנו, תוך שיפור מהירות תחנות העבודה והגישה למערך האחסון, ו-012 סמייל סיפקה לנו את כל האפשרויות הללו בפתרון אחד", משחזר קאופמן. "היישום עבר באופן חלק לגמרי ואיפשר רוחב פס עתידי להמשך הגידול. אנו מרוצים מביצוע הפתרון ומהתוצאות בשטח".
הפתרון שסיפקה 012 סמייל צפה קדימה כבר את התרחבות מערך השירות של החברה ואיפשר לה לדהור קדימה אל עבר הגידול במספר הסניפים ועיבוי המוקדים. קאופמן מספר, כי במסגרת שדרוג מערך התקשורת של "אלבר" מתוכנן להמשיך להסב את כל מערך הסניפים לעבודה ב- (Virtual Desktop Infrastructure) VDI. "שדרוג זה איננו מקבע את המערכת והוא יאפשר לנו לנוע קדימה ולשפר את היכולות בהמשך ככל שנדרש, כולל המשך שדרוג תחנות העבודה לכל אנשי המכירות, הן בסניפים והן בשטח. מהלך כזה של וירטואליזציה יאפשר לנו להתרחב קדימה ולספק חוויית עבודה מיטבית לעובדים, אשר משפרת את ממשק שירות מול הלקוחות".